Altyapı Yok Ve Randevu İptalleri Nedeniyle Sürekli Mağduriyet

Tekirdağ Marmaraereğlisi’ndeki adresim için 2025 yılının Mayıs ayından bu yana Türk Telekom ev interneti başvurum bulunuyor, ancak “altyapı yok” denilerek aylarca oyalanıyorum ve hâlâ internet bağlanmadı. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca online başvuru da yaptım fakat her seferinde yalnızca altyapı olmadığı söylenip somut bir adım atılmadı.

Ayrıca tarafıma defalarca SMS ile kurulum için gelecekleri gün ve saat bilgisi verildi, randevular oluşturuldu. Ancak her seferinde kurulum zamanı geldiğinde bu randevular iptal edildi ve adrese hiçbir ekip gönderilmedi. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açtı.

Bu süreçte benden herhangi bir ücret alınmadı; ancak uzun süredir internet hizmeti alamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Adresime ait altyapı durumunun net ve şeffaf bir şekilde incelenmesini, bölgeye gerekli altyapının bir an önce getirilerek ev internetimin bağlanmasını talep ediyorum.