Altyapı Yok Diye İnternet Bağlantısı Reddedildi

Tekirdağ Marmara Ereğlisi Yeni Çiftlik Mahallesi’ne taşındıktan sonra ev interneti bağlatmak için Türk Telekom’a başvurdum. Ancak adresimde altyapı olmadığı gerekçesiyle internet bağlanamayacağı söylendi. Buna rağmen karşı komşumda ve sokaktaki birçok evde Türk Telekom internet hizmeti bulunuyor.

2025 Eylül ayında yaptığım başvuru sonrasında tarafıma altyapı olmadığı ve sürecin en az 2 yıl sürebileceği bilgisi verildi. İstanbul’a bu kadar yakın, büyükşehir ilinde, sadece kablo altyapısı sebep gösterilerek vatandaşların yıllarca internet hizmetinden mahrum bırakılması kabul edilebilir bir durum değil. Reklamlarda “en hızlı biziz” denilirken, temel altyapının sağlanamaması büyük bir çelişki oluşturuyor.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda “başvurunuz varsa dönüş olacaktır, altyapı yok bu yüzden süreç uzun sürüyor” şeklinde aynı cevapları alıyorum, ancak somut hiçbir adım atılmıyor ve net bir tarih verilmiyor. Yeni adresimde, komşularımda mevcut olan internet hizmetinin benim daireme de sağlanmasını, altyapı çalışmalarının hızlandırılmasını ve sürecin ne zaman sonuçlanacağına dair açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.