Altyapı Yok Deyerek İnternetsiz Kaldığım Hattın Ücretsiz İptali Ve Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom’da 7034251839 abone numarasıyla kayıtlı internet hattım için Ardahan ilinden Ordu iline tayinim çıktıktan sonra ciddi mağduriyet yaşadım. Ordu’daki yeni ikamet adresime altyapı olmadığı gerekçesiyle internetim bağlanmadı ve hattım donduruldu. Ordu gibi bir yerde hizmet alamamak benim için hem iş hem de özel hayat açısından büyük sorun oluşturdu.

Tarafıma, üç ay içinde bağlantı sağlanamazsa hattın kanunen iptal edileceği söylendi. Ancak yaklaşık dört ay sonra altyapı geldiği bilgisi verildi. Bu süre zarfında internetsiz kaldığım için başka bir firmadan yeni abonelik almak zorunda kaldım ve artık Türk Telekom hizmetine ihtiyaç duymuyorum.

Şu an evimde Türk Telekom modemim bağlı olmadığı, hizmetten fiilen hiç yararlanmadığım halde tarafıma hâlâ fatura çıkarılmaktadır. Altyapı yok denilerek hizmet verilmeyen bir adreste, sonrasında da başka bir aboneliğe geçtiğim halde faturalandırılmaya devam edilmemi hakkaniyetli bulmuyorum.

Türk Telekom’dan, bu hattın derhal ve hiçbir bedel talep edilmeden tamamen iptal edilmesini, hizmet almadığım dönemlere ilişkin düzenlenen faturaların iptal edilmesini ve bu dönemlerde tahsil edilen tüm bedellerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere yasal yollardan hakkımı arayacağımı bildiririm.