Altyapı Yok Denildiği İçin İnternetsiz Kaldım Ve Nakil Yapılmadı

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için Ağustos 2025 ayının başında nakil talebinde bulundum. Adres değişikliği yaptığım yeni ikametgahım Bursa Yıldırım’da bulunuyor. İlk başta yeni adresimde altyapı olmadığı, bir süre beklemem gerektiği söylendi ve bu nedenle aylardır internetsiz kaldım.

Birkaç gün önce ise binamıza internet altyapısı geldi, aynı binadaki diğer daireler yeni abonelik alarak internet kullanmaya başladı. Alt komşumda ve karşı komşumda internet olmasına rağmen, benim mevcut aboneliğimin nakil işlemi hâlâ yapılmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde altyapı görünmediği, uygun altyapı bulunmadığı söylenerek işlem yapılmıyor ve her seferinde sonuç alamadan bekletiliyorum. Üyeliğim şu an askıda göründüğü için fatura ödemiyorum ancak çok uzun süredir mağdurum ve evimde internet kullanamıyorum. Hizmet numaram 7028693110’dur.

Aynı binada komşularım aktif olarak Türk Telekom internet hizmeti kullanırken, mevcut aboneliğimin naklinin yapılamaması ve altyapı yok denilerek oyalandığımı düşünmem nedeniyle bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Evime hemen internetin nakledilmesini ve sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.