Halkalıda Sinyal Sorunu Ve 30 GB İnternet Paketi İadesi Talebi

Uzun yıllardır Bimcell hattı kullanıyorum ancak hattım ne evde ne de dışarıda sağlıklı şekilde çekmiyor. Özellikle İstanbul Küçükçekmece Halkalı bölgesinde hattım neredeyse hiç çekmediği için hizmetinizden faydalanamıyorum. Bu durum hattı ilk aldığım günden beri, yaklaşık 8–9 yıldır devam ediyor.

Kısa süre önce kütüphanede ders videoları izlemek için 30 GB internet paketi yükledim ancak çekim sorunu nedeniyle bu paketi neredeyse hiç kullanamadım ve paket boşa gitmiş oldu. Uygulamanızda da aktif paket ve kalan kullanım detaylarım görünmesine rağmen sahada internete bağlanamıyorum.

Müşteri hizmetlerinizi aradığımda ise telefonlarım açılmıyor ve herhangi bir destek alamıyorum. Hem çekim sorunuyla ilgili bir inceleme yapılmaması hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Çekim sorununun özellikle Halkalı ve çevresinde detaylı şekilde incelenmesini, hattımın sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ve kullanamadığım 30 GB internet paketine ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.