to read complaints and reviews, or file yours. 
TTNET / Türk Telekom’un 8858166175 numaralı internet hizmetini Eskişehir Odunpazarı Akarbaşı Mahallesi Pilot Sokak’taki adresimde yaklaşık 1,5 senedir kullanmaktayım. Evim şehrin oldukça merkezi bir konumunda olmasına rağmen bölgede en fazla 62 Mbps altyapı bulunduğu söyleniyor, buna rağmen 75 Mbps paket satışı yapılmış durumda. Sürekli hız artırmamıza rağmen altyapı yetersizliği sebebiyle taahhüt ettiğiniz hızı kullanamıyoruz.
Ev içinde de ciddi çekim problemi yaşıyoruz. Modemin bulunduğu oda dışındaki odalarda internet ya çok zayıf çekiyor ya da hiç çekmiyor. Bunun yanında sık sık internet kesintileri yaşanıyor, bağlantı kopmaları günlük kullanımı ciddi şekilde etkiliyor.
Tüm bu sorunlarla ilgili TTNET müşteri hizmetlerini defalarca kez aradık, kayıtlar açılmasına ve tarafımıza dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı. Şehrin merkezi bir noktasında oturmama rağmen halen fiber altyapı sağlanmamış durumda. Diğer internet sağlayıcıları aynı bölgede fiber altyapı sunarken sadece TTNET’in bu imkanı vermemesi hem rekabet hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez bir durumdur. Defalarca fiber altyapı talebi oluşturmamıza rağmen hiçbir somut adım atılmamıştır.
Tüm bu altyapı ve hizmet yetersizliğine rağmen, internetimi kapatmak istediğimde benden yaklaşık 3.500 TL civarında cayma bedeli talep edilmektedir. Kendi sağlayamadığınız hizmetin bedelini ve taahhüt bozma cezasını müşteriden istemenizi hakkaniyetli bulmuyorum.
Altyapı yetersizliği ve sürekli yaşadığım hız düşüklüğü, çekim problemi ve kesintiler nedeniyle taahhüdümün herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan sonlandırılmasını, ödediğim ancak tam olarak karşılığını alamadığım hizmet bedelleri için de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma hak kaybı yaşatılmamasını talep ediyorum.
Yaklaşık 1 yıldır Eskişehir Odunpazarı’nda kullandığım TTNET internet hizmetimde sürekli kopmalar yaşıyorum. Gün içinde sık sık bağlantı kesiliyor, sağlıklı ve kesintisiz bir şekilde internet kullanamıyorum. Sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, uzaktan erişim ile bazı işlemler ve k...
Uzun süredir Türk Telekom TTNET ev interneti aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 1 senedir bağlantı sürekli kopuyor ve internet hızım ciddi şekilde düşüyor. Hem günlük kullanımda hem de iş ve kişisel işlerimi halletmem gereken zamanlarda bu sorunlar nedeniyle interneti verimli şekilde kullanamıyorum. ...
Türk Telekom ev internetimde kullandığım 100 Mbps paket için 21.02.2026 tarihinde saat 22.00 sularında modemim bozuldu ve o andan itibaren yaklaşık 45 saattir internetim tamamen yok. Eskişehir Odunpazarı’ndaki adresimde bu süre boyunca ne bağlantı sağlayabildim ne de arızaya yönelik fiili bir destek...
Yaklaşık 8 yıldır Eskişehir Odunpazarı’nda Türk Telekom 24 Mbps ev interneti kullanıyorum. Bu süreç boyunca sürekli bağlantı kopması, hız düşüklüğü ve zaman zaman internetin tamamen çalışmaması sorunları yaşıyorum. Sorunlar neredeyse her saniye devam ediyor ve 1,5 yıldır bu durum daha da belirgin ha...
Türk Telekom “Fiber Teknoloji Evinde” kampanyası kapsamında 50 Mbps hızında taahhütlü ev interneti kullanıyorum. Eskişehir Odunpazarı’ndaki adresimde, yaklaşık 1 haftadır tüm modem ışıkları yanmasına rağmen internete kesinlikle bağlanamıyorum. Sorun sürekli olarak devam ediyor, hiçbir zaman bağlantı...
Yorumlar