Altyapı Yetersizliği Ve Hız Düşüklüğü Nedeniyle Aşırı Ücret

Türk Telekom’un TTNET internet hizmetinden uzun süredir memnun değilim. Sözde Prime üyesi olmama rağmen bırakın 1080p’yi, 720p kalitesinde bile doğru düzgün internet hizmeti alamıyorum. Ankara Batıkent İlkyerleşim Mahallesi’nde oturuyorum ve bölgemdeki altyapı en fazla 50 Mbps destekliyor.

Buna rağmen 100 Mbps’lik tarife kullanıyorum ve altyapının desteklemediği bu hız için ekstra ücret ödüyorum. Ancak zaten 50 Mbps ile sınırlı olan bu altyapıda, onun da karşılığını alamıyorum. Özellikle akşam saatlerinde internet çok ciddi şekilde yavaşlıyor, 480p çözünürlükte bile sürekli donmalar yaşıyorum ve normal bir video izlemek bile işkenceye dönüyor.

Bu durumla ilgili resmi müşteri hizmetleri çağrı merkezini aradığımda ise “Her şey normal görünüyor” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem altyapı yetersizliği hem de ödediğim paketin karşılığını alamamam nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Türk Telekom’dan, yaşadığım hız düşüklüğü sorununun ayrıntılı şekilde incelenmesini ve internet bağlantımın stabil, kesintisiz ve vaat edilen değerlere en yakın seviyede kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.