Türk Telekom 50 Mbps Pakette Sürekli Bağlantı Kesintileri Ve Hız Düşüklüğü

Uzun yıllardır Türk Telekom internet hizmetini kullanmaktayım. 50 Mbps hızında, aylık 600 TL ödediğim paket için aboneliğim bulunuyor; ancak yaklaşık 2025 yılının Ekim ya da Kasım ayından bu yana, neredeyse her ay düzenli olarak 2–3 gün süren bağlantı problemleri yaşamaktayım. Özellikle IP kaynaklı olduğu belirtilen bu sorun nedeniyle internet bağlantım tamamen kesilmekte veya kullanılamayacak seviyeye kadar düşmektedir. İnternet üzerinden çalıştığımı ve bu sorunlar nedeniyle işimi sağlıklı bir şekilde yürütemediğimi de özellikle belirtmek isterim.

Tarafıma sunulan 50 Mbps hız, altyapı tarafından kesinlikle karşılanmamakta, çoğu zaman maksimum 21 Mbps civarında hız alabilmekteyim. Yani hem süreklilik hem de performans açısından ciddi ve kabul edilemez bir hizmet eksikliği söz konusudur.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetleriyle defalarca görüşme yapıp arıza kaydı oluşturdum, kısa vadeli müdahalelerle sorun geçici olarak giderilmiş gibi görünse de problem her seferinde yeniden ortaya çıktı ve hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı. IP bilgilerim: 7048346051’dir.

Artık bu durum kabul edilebilir sınırların çok ötesine geçmiş durumdadır. Yıllardır devam eden ve son aylarda sıklaşan bu bağlantı ve hız probleminin kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak konuyu ilgili mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.