Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35532152

Altyapı Uygun Olmasına Rağmen İnternet Hizmeti Sağlanamıyor Ve Müşteri Temsilcileri İlgisiz

profile
Özge
Türk Telekom
23 Mart 20:18
215

18 Mart 2026 tarihinde Aydın Kuşadası’nda Türk Telekom üzerinden internet abonelik başvurusu yaptım. Başvuru sırasında altyapımın uygun olduğu özellikle teyit edilmesine rağmen süreç defalarca ertelendi ve sonunda tarafıma “hizmet sağlanamıyor” bilgisi verildi. İlgili başvuruya ait numaram 7425712921’dir.

Süreçle ilgili teknik bilgi almak istediğimde, müşteri danışmanı tarafından “sarı kablo” gibi profesyonellikten uzak ve açıklayıcı olmayan sorularla karşılaştım. Binadaki tesisat durumuna ilişkin belirsizlik giderilmediği gibi, kurulum sorumluluğunun tamamen bana yüklenmeye çalışılması hem hizmet anlayışına hem de müşteri memnuniyetine aykırıdır.

Daha da sorunlu olan kısım ise, çözüm bulmak amacıyla yaptığım 6‑7 farklı görüşmede müşteri temsilcilerinizin yardımcı olmaması ve bazı görüşmelerin telefon yüzüme kapatılarak sonlandırılmasıdır. Hem teknik sürecin sağlıklı yönetilememesinden hem de personelinizin sergilediği nezaketsiz ve ilgisiz tutumdan ciddi anlamda şikayetçiyim.

Altyapı uygunluğu teyidi verilerek yaptığım başvurunun neden sonuçlandırılamadığı konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını, binadaki tesisat ve kurulum sorumluluğu konusunda tarafıma yük getirmeden çözüm üretilmesini ve müşteri temsilcilerinizin iletişim tarzı hakkında da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kuşadası'nda Fiber İnternet Kesintisi Bilgilendirme Ve Çözüm Bekleniyor

profile
Hilal
Türk Telekom
01 Mart 21:25
284

Türk Telekom fiber ev internet aboneliğim bulunmakta. Aydın Kuşadası’nda 28.02.2026 tarihinde saat 12:30’dan beri evimde internet bağlantısı tamamen kesik ve tarafıma hiçbir şekilde önceden bilgilendirme yapılmadı. Durumla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda sadece telesekreter yanı...

kusadasinda-fiber-internet-kesintisi-bilgilendirme-ve-cozum-bekleniyor-2.jpg
kusadasinda-fiber-internet-kesintisi-bilgilendirme-ve-cozum-bekleniyor-1.jpg
2 Destek
1 Yorum

İnternet Kesintisinin Tekrarlanan Ertelenmesi Ve İptal Uyarısı

profile
Mehmet
Türk Telekom
28 Şubat 17:35
215

26.02.2026 tarihinde Aydın Kuşadası’ndaki evimde kullanılan Türk Telekom ADSL internet bağlantım tamamen kesildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, altyapı çalışması nedeniyle bir sorun olduğu ve internetin en geç 27.02.2026 saat 17.00’ye kadar düzeleceği bilgisi verildi; ancak belirtil...

Kurulum Randevusuna Uymama Ve Acil İnternet Talebi

profile
Begüm
Türk Telekom
31 Ocak 19:37
268

31 Ocak 2026 tarihinde Aydın Efeler’deki adresim için Türk Telekom üzerinden ev interneti randevusu aldım. Saat 13.30 ile 18.00 arasında kuruluma gelineceği söylendi ancak o gün kimse gelmedi, ne arayan ne de bilgi veren oldu. Üstelik yoğunluktan dolayı denilerek bu durum normalleştirilmeye çalışılı...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Altyapı Türk Telekom müşteri hizmetleri Türk Telekom Altyapı aydın Türk Telekom Altyapı kablo Türk Telekom Altyapı kurulum Türk Telekom Altyapı kuşadası Türk Telekom aydın Türk Telekom müşteri temsilcisi Türk Telekom alacak Türk Telekom internet
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri