Altyapı Sorunu Ve Sezonluk Kullanımda Fatura Adaletsizliği

Türk Telekom ev internet aboneliğimi Armutlu ilçesi Bayır Mahallesi Yılandar Caddesi, Yaşar Bostan Sitesi’indeki yazlığımda kullanıyorum. 2021 Mayıs ayından bu yana bölgede altyapı sorunu çözülmediği için hem bağlantı hem de faturalandırma konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Yazlığımı sadece sezonluk olarak kullanmama rağmen, yılda ortalama 3 ay internet hizmeti alabildiğim bir yer için 12 aylık ücret ödemek zorunda kalıyorum. Bölgedeki portların dolu olduğu, bu yüzden yeni kablo çekilemediği ve hattın dondurulamadığı söyleniyor. Yani ne doğru düzgün hizmet alabiliyorum ne de kullanılmayan dönemler için aboneliğimi sezonluk olarak dondurup makul bir çözüm üretebiliyorum.

Bu süreçte defalarca Türk Telekom müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle görüştüm, her seferinde konunun merkeze iletildiği söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı ve sorun 3 yıldır aynı şekilde devam ediyor.

Türk Telekom’dan, yazlık bölgeler için sezonluk kullanıma uygun, adil ve mantıklı tarifeler geliştirmesini, sadece fiilen hizmet aldığım dönemler için ücretlendirme yapılmasını ve Armutlu ’daki bu bölgede sürekli büyüyen yerleşim nüfusuna uygun altyapı ile teknik desteğin bir an önce sağlanmasını talep ediyorum.