Altyapı Sorunu Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintisi Ve Düşük Hız

Uzun süredir Türk Telekom ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 4–5 yıldır bağlantı kalitesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternetimde sürekli kopmalar oluyor ve hız da oldukça düşük, sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum.

20.04.2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetleri ile görüşme yaptım, ardından teknik servis adresime geldi. Yapılan inceleme sonucunda sorunun altyapı kaynaklı olduğu, bölgede altyapı problemi bulunduğu ve dağıtım yerinin bizim eve uzak olması nedeniyle bu sorunların yaşandığı belirtildi. Buna rağmen tarafıma yapılacak bir şey olmadığı söylendi.

Adresim Karaman Merkez, Kılbasan Köyü, Yuvatepe Sokak No:24 konumundadır ve bu adreste uzun süredir istikrarlı bir internet hizmeti alamıyorum. Sadece ben değil, mahalledeki birçok kişi de aynı durumdan şikayetçi olmasına rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi ve sorun giderilemedi. Sürekli kopma ve hız sorunu yaşadığım için hem iş hem günlük kullanım açısından ciddi mağduriyet oluşuyor, buna karşın her ay faturalar düzenli olarak ödeniyor.

Türk Telekom’dan bölgemdeki altyapı sorununun artık kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını, gerekirse altyapı veya port çalışması yapılarak bu problemin tamamen giderilmesini talep ediyorum. Yıllardır devam eden ve tüm mahalleyi etkileyen bu sorunun daha fazla uzatılmadan çözümlenmesini istiyorum.