to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom sabit internet aboneliğim için 2 Şubat tarihinde adres nakil başvurusu yaptım. Bugün aranarak yeni adreste kablolarda boşluk olmadığı, bu nedenle nakil işleminin gerçekleştirilemeyeceği ve internetimi bağlayamayacakları söylendi. Ayrıca bu durum tamamen altyapı ve kablo kaynaklı bir sorun olmasına rağmen “yapacak bir şeyimiz yok” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı.
Benim herhangi bir iptal ya da fesih talebim olmadığı halde, internet hizmeti alamadığım bu süreçte faturalarımın aynı şekilde işlemeye devam edeceği ifade edildi. Hem hizmet alamayıp hem de ücret ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.
Adresimde sorun olmadığını, problemin tamamen kabloların dolu olmasından kaynaklandığını Türk Telekom kendisi de kabul etmektedir. Buna rağmen bana hiçbir alternatif çözüm sunulmamakta, yalnızca “nakil olmayacak, yapacak bir şey yok” denilmektedir.
Türk Telekom’dan talebim, yeni adresimdeki altyapı ve kablo sorununun giderilerek nakil işleminin en kısa sürede gerçekleştirilmesi ve internet hizmetimi kesintisiz şekilde kullanabilmem için gerekli tüm adımların atılmasıdır.
Yeni taşındığımız adreste, Türk Telekom üzerindeki mevcut ev interneti aboneliğimin nakil işlemini gerçekleştirdim. Binada fiber altyapı bulunmasına rağmen tarafıma fiber hizmet verilemeyeceği söylendi ve elimdeki fiber modemi de teslim etmek zorunda bırakıldım. Sonrasında normal ADSL kurulumu yapıl...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için aynı il içinde, farklı bir mahalledeki yeni adresime 5 ay önce nakil talebinde bulundum. Bu süreç boyunca internet hizmetim bağlanmadı ve “port yok” denilerek bekletildim. Defalarca müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle görüştüğümde bana sürekli “çalışmal...
Yaklaşık 2 ay önce Türk Telekom sabit internet aboneliğim için nakil talebinde bulundum; ancak aradan geçen bunca zamana ve 10’dan fazla kez nakil talebi oluşturmama rağmen hiçbir işlem yapılmadı. Bu süre boyunca internetimi hiç kullanamadığım halde sadece 200 TL gibi yetersiz bir indirim uygulandı,...
Türk Telekom sabit internet aboneliğim için 8 Aralık 2025 tarihinde adres değişikliği nedeniyle nakil talebinde bulunmak üzere müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sonrasında 15 Aralık’ta yeni adresim olan Kütahya Merkez’de modem kurulumu için ekipler geldi ve kurulumun yapıldığını, en geç iki gün i...
Türk Telekom sabit internet aboneliğim için 20 Aralık’ta nakil başvurusu yaptım, aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen hâlâ hattı çekmeye gelmediler ve bu süre boyunca internet hizmetinden hiç yararlanamıyorum. Bu süreçte Türk Telekom’la en az yedi kez görüştüm, her seferinde farklı bir birime ...
Yorumlar