Nakil İşlemi Gerçekleşmedi, Kullanılamayan İnternetten Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık 2 ay önce Türk Telekom sabit internet aboneliğim için nakil talebinde bulundum; ancak aradan geçen bunca zamana ve 10’dan fazla kez nakil talebi oluşturmama rağmen hiçbir işlem yapılmadı. Bu süre boyunca internetimi hiç kullanamadığım halde sadece 200 TL gibi yetersiz bir indirim uygulandı, geri kalan tutarlar faturama yansıtıldı.

İnternet hizmetinden fiilen yararlanamadığım bu dönem için faturaların tamamen iptal edilmesini ve tahsil edilen ücretlerin iadesini talep ediyorum. Ayrıca nakil işlemini 2 aydır gerçekleştiremeyen Türk Telekom’un sözleşme yükümlülüklerini yerine getirmediğini düşündüğüm için internetimin cayma bedeli alınmadan tamamen iptal edilmesini istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, kullanılmayan hizmete ücret yansıtılmaması, fazla alınan tutarların iade edilmesi ve aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan sonlandırılması konusunda acil çözüm bekliyorum.