Altyapı Sorunu Nedeniyle Günlerdir İnternet Hizmeti Alamıyorum, Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Aysenur

06 Kasım 2025 14:55

608

04.11.2025 tarihinden bu yana Samsun Atakum Atatepe Mahallesi'nde yapılan altyapı çalışmaları sırasında yaşanan kablo problemi nedeniyle Türk Telekom 100 Mbps ev internetim tamamen kesildi ve 3 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Aynı bölgede Türk Telekom altyapısı kullanan tüm kullanıcılar da aynı sorunu yaşamaktadır.

Evden çalıştığım için internet kesintisi işlerimi ciddi şekilde aksatıyor ve mağduriyetim her geçen gün artıyor. Defalarca çağrı merkezi üzerinden iletişime geçmeme rağmen, ne zaman düzeleceğine dair net bir bilgi verilmiyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Aboneliğim taahhütsüz pakettir ve müşteri numaram 34154708’dir.

Sadece hizmet alamadığım günlere ait ücretin iadesini değil, aynı zamanda bu süreçte evden çalışmak zorunda kaldığım için telefonumdan kullandığım ek internet paketlerinin ücretlerinin de karşılanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini ve altyapıdaki sorunun acilen çözülmesini rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Nedeniyle Mağduriyet Ve Bilgilendirme Eksikliği

Elif

Türk Telekom

22 Eylül 2025 07:11

383

12.09.2025 tarihinden bu yana Şehitler Mahallesi, 122. Sokak, Genç Yapı Apartmanı, Bina No:34, Kapı No:27, Kars/Merkez adresinde bulunan evimde 100 Mbps ev interneti hizmetimde sürekli kesinti yaşıyorum. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan internetimiz kesiliyor ve çevreden altyapı çalışması olduğ...

İnternet Kesintisi Sonrası Çözüm Sunulmuyor, Faturalar Ödenmeye Devam Ediyor

Arda

Türk Telekom

01 Ağustos 2025 22:55

873

Yaklaşık 2 haftadır Samsun Atakum Körfez Mahallesi 19 Mayıs Caddesi üzerinde bulunan adresimdeki 35 Mbps ev internetimizi kullanamıyoruz. Bulunduğumuz caddede Turkcell Superonline firmasının yaptığı altyapı çalışmasından sonra Türk Telekom hizmetimiz tamamen kesildi. Bu süreçte müşteri numaram 1796...

Tayfun sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'dan Süregelen İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Destek

Tayfun

Türk Telekom

12 Eylül 2025 22:15

746

Türk Telekom Fiber 100 ev interneti kullanıcısıyım. Samsun Atakum Körfez Mahallesi,5141. Sokak Bina no :2 Kat:2 daire:7 adresimde 3 gündür internet bağlantısı tamamen yok. 5248****23 numaralı arıza kaydı ile durumu müşteri hizmetlerine ilettim ve sadece “çözüm için bekleyin” yanıtını aldım. Aynı bin...

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Sonrası Tamamen Kesilen İnternet Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Burak

Türk Telekom

06 Eylül 2025 10:33

1.281

03 Eylül 2025 tarihinden itibaren Türk Telekom 100 Mbps limitsiz fiber evde internet hizmetimde sürekli bağlantı sorunu yaşamaktayım. Önerler Mahallesi’indeki adresimde, internetim 03 Eylül 2025 saat 14.33’te apartmanda başka bir daireye internet kurulumu yapılırken, kurulumdan hemen sonra tamamen k...

Kurulum Sonrası Tamamen Kesilen İnternet Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Bilgilendirme Yapılmadan İnternet Kesintisi Ve Ücret Tahsilatı Mağduriyeti

Volkan

Türk Telekom

15 Ağustos 2025 01:15

1.249

Türk Telekom 100 Mbps limitsiz fiber ev interneti kullanıcısıyım. 08.08.2025 tarihinden beri internet bağlantım hiçbir bilgilendirme yapılmadan kesildi. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde operatöre bağlanamadım, yalnızca otomatik bir mesajda internetin 15.08.2025 s...

1 Destek