Altyapı Sorunu Nedeniyle Günlerdir İnternet Hizmeti Alamıyorum, Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

04.11.2025 tarihinden bu yana Samsun Atakum Atatepe Mahallesi'nde yapılan altyapı çalışmaları sırasında yaşanan kablo problemi nedeniyle Türk Telekom 100 Mbps ev internetim tamamen kesildi ve 3 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Aynı bölgede Türk Telekom altyapısı kullanan tüm kullanıcılar da aynı sorunu yaşamaktadır.

Evden çalıştığım için internet kesintisi işlerimi ciddi şekilde aksatıyor ve mağduriyetim her geçen gün artıyor. Defalarca çağrı merkezi üzerinden iletişime geçmeme rağmen, ne zaman düzeleceğine dair net bir bilgi verilmiyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Aboneliğim taahhütsüz pakettir ve müşteri numaram 34154708’dir.

Sadece hizmet alamadığım günlere ait ücretin iadesini değil, aynı zamanda bu süreçte evden çalışmak zorunda kaldığım için telefonumdan kullandığım ek internet paketlerinin ücretlerinin de karşılanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini ve altyapıdaki sorunun acilen çözülmesini rica ediyorum.