Altyapı Sorunu Nedeniyle Evime İnternet Bağlanmıyor

İş yerimin online çalışma sistemine geçmesi nedeniyle evime internet bağlatmaya karar verdim ve tercihim Türk Telekom oldu. Eylül 2025’te başvuru yaparak tüm evrak ve sözleşme işlemlerini eksiksiz şekilde tamamladım. Ancak bağlantı için gelen ekip, adresimde altyapı olmadığını söyleyerek interneti bağlamadan geri gitti.

Ne yapılması gerektiğini sorduğumda, tek bir hane için işlem yapılamayacağını, binadaki veya sokaktaki herkesin topluca başvurması gerektiğini belirttiler. Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini aradım hem de bayiye tekrar gittim, ancak altyapı ve bağlantı konusunda hiçbir ilerleme sağlanmadı, somut bir adım atılmadı.

Evime internet bağlanmadığı için, uzaktan çalışma düzenine geçmem gerekirken hâlâ her gün şirket binasına gidip gelmek zorunda kalıyorum. Bu durum hem zaman kaybı yaşamama hem de iş düzenimin aksamasına neden oluyor.

Türk Telekom’dan talebim, adresimdeki altyapı sorununun incelenerek en kısa sürede evime internet bağlantısının sağlanması ve bu uzun süredir devam eden mağduriyetimin giderilmesidir.