Altyapı Sorunu Nedeniyle Alınan İnternet Ücretine İtiraz

Türk Telekom Prime abonesiydim ve aylık 725 TL tutarında internet faturası ödüyordum. 7 Temmuz tarihinde evden ayrıldım ve yeni taşındığım adreste altyapı olmadığı için internet hizmetinin taşınamayacağı bilgisi tarafıma verildi. Buna rağmen internetimi dondurabileceklerini, ancak bu süreçte de benden dondurma ücreti alınacağını söylediler.

Bugün tarafıma 329,75 TL tutarında fatura mesajı gönderildi. Şu an bulunduğum adreste altyapı olmadığı için internet hizmetini hiç kullanamamama rağmen bu bedelin istenmesini adil ve kabul edilebilir bulmuyorum. Müşteri numaram 7041322101’dir.

Altyapı sorunu tamamen Türk Telekom’dan kaynaklandığı için, altyapı sağlanana kadar benden herhangi bir fatura veya dondurma ücreti talep edilmemesini, altyapı kurulması halinde ise normal abonelik şartlarımla hizmetimin devam ettirilmesini talep ediyorum.