Türk Telekom'da 4 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Yokluğu

Türk Telekom’dan uzun süredir 100 Mbps internet hizmeti alıyorum ve hızından oldukça memnundum. Ancak 30 Aralık 2025 sabah saat 09.00 civarında internetim aniden kesildi ve o günden beri, yani 4 gündür hâlâ internetim yok.

Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 15–20 kez aradım fakat sorun çözülemedi; son zamanlarda ise artık çağrı merkezine bile zor ulaşır hâle geldim. Adrese gelen teknik servis port değişimi yaptı, kutuya baktı, bazı kontroller gerçekleştirdi ve sorunun altyapıdan kaynaklandığını söyledi. Ne zaman çözüleceğini sorduğumda ise alaycı bir tavırla altyapıda çok sorun olduğunu, kimsenin doğru dürüst ilgilenmediğini ima eden cümleler kurdu.

İnternet bağlantısını işim için aktif olarak kullanıyorum ve bu kesinti nedeniyle günlük yaklaşık 2.000–3.000 TL arası maddi kaybım oluşuyor. Türk Telekom’un tüm altyapısı kendilerinin elinde iken bu kadar uzun süren bir kesintiye müdahale edememesi ve net bir çözüm tarihi verememesi beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

İnternet bağlantımın acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, altyapı sorunuyla ilgili net bir bilgi verilmesini ve yaşadığım maddi‑manevi mağduriyetin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.