Altyapı Onayının Sistemde Eksik Olması Nedeniyle İnternet Yok Ve Maddi Zarar

Türk Telekom ev interneti altyapısı için 22 Şubat’ta başvuruda bulundum. Ekipler binaya gelip kutuyu ve kabloyu çektiler, yani fiziksel altyapı kurulumunu tamamladılar. Ancak bu işlem ana sisteme “altyapı var” olarak işlenmediği için başvurum onaylanmıyor ve hâlâ “onay sürecinde” görünüyor.

Mülk sahibi olduğum eve bu yüzden taşınamıyorum. İşimi tamamen internet üzerinden yapıyorum ve internet aktif olmadığı için evimi kullanamıyorum. Her ay 22.000 TL kira ödüyorum ve bu durum her geçen ay bana ciddi maddi zarar veriyor. Başvuru/müşteri numaram 7381180041’dir.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda, sürecin onay aşamasında olduğunu, müdahale edemediklerini, sadece dilekçe verirsem 6 ay yerine 3 ay içinde yapılabileceğini söylediler. Buna rağmen dilekçe de verdim fakat herhangi bir hızlanma ya da geri dönüş olmadı, açıkçası artık tamamen görmezden gelindiğimi hissediyorum.

Altyapısı fiilen hazır olan binam için sistem üzerinden altyapı onayının acilen verilmesini, internetimin bir an önce aktif edilmesini ve sürecin daha fazla uzamamasını talep ediyorum. Yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin dikkate alınarak işlemlerimin ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.