Altyapı Olmayan Bölgedeki İnternet Taahhüdünün Cezasız Feshi

Türk Telekom Evde İnternet Premium abonesiyim. Askeri personelim ve tayinim çıktığı için ülke içinde sınır bölgesi sayılabilecek bir bölgede görev yapmaya başladım. Yeni görev yerimde Türk Telekom altyapısı bulunmadığı için mevcut internet aboneliğimi taşımam fiilen mümkün değil.

Bu durum üzerine Türk Telekom genel müdürlüğüne dilekçe vererek, altyapı olmadığı için hizmetten yararlanamadığımı ve bu nedenle sözleşmemin feshedilmesini talep ettim. Ancak tarafıma yalnızca yurt dışı görevi olması halinde fesih yapılabileceği, yurt içi tayin sebebiyle cezasız fesih yapılamayacağı belirtilerek dilekçem olumsuz sonuçlandırıldı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da bölgemde altyapı olmadığı teyit edilmesine rağmen, bu bilgiye rağmen sistem üzerinden herhangi bir işlem yapamayacaklarını, aboneliği sonlandırma ya da taahhüdü cezasız iptal etme yetkilerinin olmadığını ifade ettiler. Şu an altyapı olmadığı için kullanma imkanım olmayan bir internet hizmeti için, yıl sonuna kadar süren taahhüdüm kapsamında ücret ödemek zorunda bırakılıyorum.

Altyapının hiç olmadığı ve hizmetten yararlanamadığım bu durumda, Türk Telekom’un devam eden taahhüdümü erken sonlandırmasını, sözleşmemin ceza ve ek ücret yansıtılmadan feshedilmesini ve kullanamadığım dönemler için haksız ücretlendirme yapılmamasını talep ediyorum.