Evofone Kızılay Şubesinden Alınan Xiaomi Robot Vacuum S20+ Modelinde Sürekli Yazılım Ve Haritalandırma Arızası, Yetersiz Servis Ve Değişim Reddi

Evofone Kızılay şubesinden aldığım Xiaomi Robot Vacuum s20+ robot süpürgemde Nisan ayının üçüncü haftasında yazılım ve haritalandırma sorunları yaşamaya başladım. Cihaz hem haritayı sürekli bozuyor, hem de iyi süpürme yapmıyor, çekişi belirgin şekilde zayıflıyordu. Ayrıca sürekli yazılım hatası veriyor ve son olarak evin sigortalarını attıracak kadar ciddi bir arızaya sebep oldu.

Bu sorunlar üzerine cihazı Mayıs ayının başında servise verdim ve Ekim ayına kadar en az beş kez teknik servise gitmesine rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı. En son 21.09.2026 tarihli teknik servis formu ile birlikte iki gün önce cihazı tekrar teslim aldım; ancak aynı sorunlar devam ediyor, cihaz hâlâ düzgün haritalandırma yapmıyor, iyi çekmiyor ve yazılım hatası vermeyi sürdürüyor. Bu süreçte defalarca değişim talep etmeme rağmen talebim kabul edilmedi, sürekli olarak “takip edelim, tekrar servise gönderelim” şeklinde oyalanıp net bir çözüm sunulmadı.

Ürünü defalarca servise göndermeme rağmen sorunların giderilememesi, değişim talebimin reddedilmesi ve 25.10.2026 tarihinde garanti sürem bitecek olmasına rağmen hâlâ kalıcı bir çözüm sunulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Cihazın sürekli arıza çıkarması ve artık güven vermemesi nedeniyle, Xiaomi Robot Vacuum s20+ model ürünüm için birebir değişim ya da mümkünse ücret iadesi talep ediyorum. Şikayetimin ivedilikle incelenerek, garanti sürem dolmadan mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.