Altyapı Olmadığı Nedeniyle İnternet Sağlanamıyor Ve Haksız Dondurma Ücreti Talep Ediliyor

Gaziantep Şahinbey ilçesi Ertuğrulgazi Mahallesi 189065 numaralı caddede yeni bir binaya taşındım. Sokağım oldukça kalabalık ve binamın hemen 5 metre karşısındaki, sağım ve solumdaki tüm binalarda Türk Telekom altyapısı olmasına rağmen yalnızca bizim binada altyapı olmadığı söyleniyor. Türk Telekom ve Kablo Net sınırsız internet/TV aboneliğim bulunmasına rağmen iki aydır bu sorun çözülemiyor.

Binada kutu olmasına rağmen sistemde altyapı görünmediği için devreye alınmıyor ve her başvurumda “belirttiğiniz adreste altyapı yok” cevabını alıyorum. Defalarca ön başvuru yapmama rağmen kimse gelmiyor, hiçbir inceleme yapılmıyor ve süreç kesinlikle hızlandırılmıyor. Mevcut aboneliğimi taşımak, altyapının çekilmesini sağlamak istediğimi söylediğimde ise olumsuz yanıt alıyorum.

Kullanamadığım hizmet için aboneliğimi dondurmak istediğimde de aylık 90 TL dondurma ücreti isteniyor. Hem altyapı sağlanmaması hem de hizmet alamadığım halde ücret talep edilmesi beni mağdur ediyor. Üstelik elit bir semtte bile bu kadar ilgisizlik yaşanırken daha küçük ilçelerde veya köylerde durumun nasıl olacağını gerçekten merak ediyorum.

Adresimde bulunan kutunun devreye alınarak binama altyapı sağlanmasını, mevcut aboneliğimin ekstra bir ücret talep edilmeden yeni adresime taşınmasını ve altyapı sağlanana kadar benden dondurma veya benzeri adlar altında haksız bir ücret alınmamasını talep ediyorum.