Altyapı Olmadığı İçin İnternet Aboneliği İptal Talebim Reddedildi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için ikamet değişikliği sebebiyle yaklaşık 2 ay önce nakil talebinde bulundum. Ancak yeni adresimde Türk Telekom internet altyapısı olmadığı gerekçesiyle bu nakil talebim yaklaşık 1-2 aydır bekletiliyor ve herhangi bir çözüm üretilmiyor.

19.06.2026 tarihinde, sözleşmede de yer alan altyapı olmaması durumunda fesih hakkıma dayanarak internet aboneliğimin sonlandırılmasını Türk Telekom müşteri hizmetlerinden talep ettim. Buna rağmen müşteri temsilcisi bu talebimi yerine getirmeyerek, cayma bedeli ödemeden işlem yapılabilmesi için Çorlu ilçesi ya da Tekirdağ il merkezindeki şubelere gitmem gerektiğini, telefon üzerinden bu şekilde sözleşme sonlandırma talebi alamayacağını ısrarla belirtti.

Ben Tekirdağ ili Kapaklı ilçesinde ikamet ediyorum ve işlerim dolayısıyla Çorlu’ya veya Tekirdağ il merkezine gitme imkanım bulunmuyor. Yeni adresimde altyapı olmadığı için nakil talebim karşılanamıyorken, buna rağmen sözleşmemin telefon üzerinden sonlandırılmaması mağduriyetimi daha da artırmaktadır. İnternet sözleşme numaram 8858124914’tür.

Yeni adresimde Türk Telekom altyapısı bulunmaması nedeniyle internet hizmetini fiilen kullanamıyorum. Bu nedenle hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan, ek bir işlem ya da şubeye gitme zorunluluğu olmadan internet aboneliğimin derhal sonlandırılmasını talep ediyorum.