Altyapı Olmadığı İçin Cayma Ücreti Haksızdır

Türk Telekom ev internet aboneliğimi, adres değişikliği nedeniyle yeni taşındığım adrese nakil ettirmek istedim ancak taşındığım adreste Türk Telekom altyapısı olmadığı için nakil işlemi yapılamadı. Bunun üzerine Türk Telekom bayisine giderek sabit internet aboneliğimi ve sabit telefonumu kapatmak istediğimi belirttim.

Altyapı olmadığı için yasal olarak benden cayma bedeli alınamayacağını özellikle söylememe rağmen, 30.09.2026 tarihli faturama 4.624,84 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Görüşmeler sırasında aboneliğimi kapatmamak için nakil ve dondurma gibi teklifler sunuldu ancak altyapı olmadığı için hizmetten yararlanmam mümkün olmadığından aboneliğimi kapattırmak zorunda kaldım.

Türk Telekom’un kendi altyapısının bulunmaması nedeniyle hizmeti alamadığım bir durumda cayma bedeli yansıtılmasını kesinlikle haksız buluyorum. Taşındığım adreste Türk Telekom altyapısı olmadığı için mecburen kapattırdığım aboneliklerime ilişkin 4.624,84 TL’lik cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum.