Altyapı Hazır Olmasına Rağmen İnternet Bağlantısı Gelmedi Ve İptal İstiyorum

11 Mayıs tarihinde eşim M***** B**** adına Akyazı / Sakarya Gazi Süleymanpaşa Mahallesi’indeki adresimiz için evde sabit internet başvurusu yaptık. Binamızda fiber altyapı bulunmasına ve en pahalı paketlerden birine başvurmamıza rağmen aradan 10 gün geçmesine karşın ne internet bağlandı ne de tarafımıza herhangi bir dönüş yapıldı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak için ayrıca zaman ve emek harcamak zorunda kalıyoruz. Aradığımızda ise sadece “size dönüş yapacağız” denilip somut hiçbir adım atılmıyor, net bir tarih veya açıklama verilmiyor. Altyapının hazır olduğu bir adreste bu kadar uzun süre boyunca hem bağlantı yapılmaması hem de bilgilendirme sağlanmaması ciddi bir mağduriyet oluşturdu ve artık bu yaşananlardan sonra Türk Telekom’dan internet hizmeti almak istemiyorum.

Türk Telekom’un bu başvuruyu herhangi bir ücret veya yaptırım yansıtılmadan iptal etmesini, adımıza tanımlı bir taahhüt ya da cayma bedeli oluşturulmamasını ve tarafımıza yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.