Altyapı Hatası 84 Daireyi İnternetsiz Bıraktı

Türk Telekom Mardin Kızıltepe müdürlüğüne bağlı, Mardin Caddesi üzerindeki Şahmeran Sitesi C blokta bulunan aboneliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 23.03.2026 günü saat 09:58’de sahaya gelen personel, altyapı çalışması sırasında A ve B blokların internet kablosunu, bizim bloktan geçtiği için kesmiş ve bu nedenle diğer iki blok tamamen internetsiz kalmıştır.

Ertesi gün ise bizim blokta herhangi bir sorun olmamasına rağmen bu kez C bloktaki internet de kesilmiş ve 30.03.2026 saat 11:00’e kadar “genel arıza” tanımlanmıştır. Genel arıza kaydı olduğu için ayrıca arıza kaydı bile oluşturamıyoruz. Bir personelin yaptığı hata nedeniyle aynı sitede bulunan üç blokta toplam 84 daire internetsiz bırakılıyor ve bu durum adeta cezalandırılıyormuşuz gibi hissettiriyor.

Bugün sahaya gelip A ve B bloktaki sorunu çözeceklerini söylemelerine rağmen herhangi bir işlem yapmadan ayrılmışlar. Şu an hâlâ internetsiz durumdayız ve mağduriyetimiz devam etmektedir. Türk Telekom fiber internet hizmeti için 1784727376 abone numarasıyla kayıtlıyım.

İnternet hizmetimizin acilen tekrar aktif edilmesini ve sahadaki altyapı hatasının kalıcı şekilde düzeltilmesini, aynı sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli teknik ve idari tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.