Teknik Servisin Randevuya Uymaması Ve İnternet Kesintisi Şikayet

Digiturk üzerinden İzmir Aliağa’daki adresime yeni internet bağlantısı için abonelik başvurusu yaptım. Bu işlem sırasında hali hazırda aktif olarak kullandığım internetimi kapattırdılar. Ardından 18.08.2026 tarihinde 10:00–15:00 saatleri arasında teknik servisin geleceğine dair SMS ile randevu verildi, ancak o gün belirtilen saat aralığında ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Randevuya gelinmemesi üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece işleminiz devam ediyor, biz ilgileneceğiz şeklinde geçiştiren bir cevap aldım. Buna rağmen hâlâ ne arayan var ne dönen, ne de yeni bir randevu oluşturuldu. Mevcut internetimi kapattırıp beni ortada ve internetsiz bırakan Digiturk, taahhüt ve sorumluluklarını açıkça yerine getirmemektedir.

Teknik servisin derhal adresime yönlendirilerek bağlantımın acilen sağlanmasını, randevuya uyulmaması ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını ve süreçle ilgili net, yazılı ve bağlayıcı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.