Teslim Edildiği Görünen Ürün Hiç Elimize Ulaşmadı, Yeniden Gönderim Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden satın aldığım Suwen marka Angel Pamuklu Hamile Lohusa Gecelik ürünüm Trendyol Express kargo ile 17.08.2026 tarihinde teslim edilmiş görünüyor ancak tarafıma hiçbir şekilde ulaşmadı. Teslimat kaydına “oda kapısının önüne bıraktım” şeklinde not düşülmüş, ne teslimat kodu istendi ne de ürünü fiilen teslim alan bir kişi var.

Bu tarihten 21.08.2026 gününe kadar hem siparişi veren şahsım hem de ürünü hediye olarak gönderdiğim oğlum her gün Trendyol ve Trendyol Express müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Her defasında yalnızca talep oluşturduklarını, inceleyeceklerini ve bize dönüş yapacaklarını söyleyerek oyalandık, ne ürün tekrar gönderildi ne de ücret iadesi sağlandı.

Kargo görevlisinin teslimat kodu almadan, ürünü bir odaya bırakıp gitmesi ve bu şekilde teslim edilmiş sayılması nedeniyle mağdur oldum. Kayıp ürünümün acilen temin edilerek gönderilmesini veya ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu sorumsuz teslimat ve bilgilendirme eksikliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.