Altyapı Hakkında Yanıltıcı Bilgi Ve Hizmet İptali Talebi

27.08.2026 tarihinde 4441444 telefon numarası ile Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, hatta iki defa da telefonla konuştum. Birinci konuşmam saat 12:14'te, 7 dakika sürdü; 12:32'de ise 8 dakika sürdü ve yeni taşınacağım evin altyapısının olmadığını, 180 gün beklemem gerektiğini, yeni evinizin ikametgah adresi ve faturanızla kutularınızı gidip iptal ettirebileceğinizi söylediler. Ben de buna dayanarak gidip başka operatöre yeni evimin internetini bağlattım. Bundan sonra da kutularımı, ev ikametgah adresi kağıdını alıp Türk Telekom müdürlüğüne gittim ve bana altyapının olduğunu, müşteri hizmetlerinden ses kayıtlarının dinlenip hata yapılıp yapılmadığıyla ilgili şikayette bulunmamı söylediler. Ben de 03.09.2026 saat 16:07'de 4441444 hattını arayarak müşteri hizmetlerinden şikayette bulundum, ses kayıtlarıyla ilgili. Bundan sonra 04.09.2026 tarihinde 5839****63 bildirim numaralı talebimin incelendiği ve herhangi bir hatalı işlem olmadığı söylendi. 04.09.2026 tarihinde saat 15:27'de müşteri hizmetlerini arayıp neden böyle olduğunu sordum; bana çok garip bir tavırla internet altyapısının günden güne değiştiği ve altyapının olabileceği söylendi. Ben de onlara bu benim hatam olmadığını, sizin hatanız olduğunu belirttim; ancak herhangi bir karşı tedbir ve durum alınmadı. Bir an önce bu durumun incelenip internetimin iptal edilmesini istiyorum.