Altyapı Güncellemesi Sonrası Zorunlu Paket Yükseltme Ve Yüksek İptal Ücreti

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 50 Mbps paket kullanmaktayım. 20.07.2026 tarihinde aranarak altyapıda güncelleme olduğu, mevcut paketimin artık uyumlu olmadığı ve paketimi yükseltmem gerektiği söylendi. Ek ücret ödemem gerektiği belirtildi, ben de bunu kabul etmedim ve aboneliğimin iptalini talep ettim.

İptal talebim üzerine bu kez benden 4.500 TL civarında iptal bedeli talep edildi. Bu durum üzerine 444 1 444 çağrı merkezi üzerinden Türk Telekom’a talep oluşturdum ancak talebim olumsuz döndü. 22.07.2026 tarihinde saat 11:00’de yine 444 1 444 üzerinden çağrı merkeziyle görüştüm ve görüşmenin kayıt altında olduğunu biliyorum.

Altyapılarını kendileri güncellemiş olmalarına rağmen, beni zorunlu paket yükseltmeye ve ek ücret ödemeye yönlendirmeleri, kabul etmeyince de yüksek iptal bedeli talep etmeleri adil ve hakkaniyetli değildir. Müşteri numarasının sonu 2694 olan aboneliğim için, iptal bedelinin kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.