Altyapı Gecikmesi Ve Mobil Çekim Sorunu Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Pendik Fatih Mahallesi Ulubey Caddesi’nde ikamet ediyorum ve Türk Telekom internet hizmetini kullanıyorum. Mayıs başından beri bölgemizde internet hizmeti alamıyoruz. Her aradığımda altyapı çalışması olduğu söyleniyor ve sorunun çözüleceği tarih sürekli erteleniyor. Net bir bilgi verilmediği gibi yaşadığımız mağduriyet de giderilmiyor.

Ayrıca cep telefonu hattım da Türk Telekom’a ait. Bulunduğum bölgede ve günlük hayatımda birçok noktada ciddi çekim problemi yaşıyorum. Hem sabit internet hizmetini kullanamıyor hem de mobil hattımdan yeterli verim alamıyorum.

Operatör değiştirmeyi düşündüğümde ise tarafımdan cayma bedeli talep ediliyor. Kullanamadığım internet hizmeti ve sağlıklı şekilde faydalanamadığım mobil hat için ücret ödemek istemiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kullanamadığım dönemlere ilişkin ücretlerin iptal edilmesini ve tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.