Yıkım Sonrası Kablolar Koptu, İnternet Ve Telefon Hattım Çalışmıyor, Acil Destek Bulamıyorum

İstanbul Pendik Fatih Mahallesi Serçeşme Sokak No: 5 adresinde oturuyorum. Yaklaşık 4 gün önce sokağımızda bir bina yıkımı gerçekleşti ve bu yıkım sırasında Türk Telekom’a ait kablolar koptu. O günden beri hem sabit internet hem de telefon hattım tamamen çalışmıyor.

Evden çalışan biri olarak bu durum beni işimi yapamaz hâle getirdi. Aboneliğime ait 7020599792 numaralı hattım üzerinden Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca, en az 20 kez aramama rağmen bir türlü teknik desteğe bağlanamadım ve somut bir çözüm üretilmedi. Ne zaman geleceğine, arızanın ne aşamada olduğuna dair net bir bilgilendirme yapılmıyor.

Sokağımızda yıkım izni alınırken Türk Telekom’a herhangi bir bildirim yapılmıyor mu, bu tür durumlarda önceden bir önlem alınması gerekmiyor mu, her bina yıkımında aynı mağduriyeti mi yaşayacağız, bunun hiçbir yaptırımı yok mu, bu konuda da tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.

Kabloların bir an önce yeniden döşenerek internet ve telefon hattımın acilen aktif hâle getirilmesini, evden çalıştığım ve mağduriyet yaşadığım bu sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.