Altyapı Fiziksel Olarak Kuruldu, Sistemde Görünmüyor Ve İnternet Bağlanamıyor

Türk Telekom’dan sabit internet hizmeti almak için yeni taşındığım binada yaklaşık bir ay önce İstanbul Bahçelievler’de şubeye giderek dilekçe verdim. Ekipler geldi, kazı yapıldı, kablolar çekildi, altyapı için tüm fiziki işlemler tamamlandı ancak sistemde altyapı hâlâ görünmüyor ve bu yüzden internet bağlantım bir türlü aktif edilmiyor.

Yaklaşık iki aydır bu süreçle uğraşıyorum, 20’den fazla kez müşteri hizmetlerini aradım ve en az 5 kez şubeye gittim ama hiçbir şekilde net bir bilgi veya çözüm sunulmadı. Altyapı sahada yapılmış olmasına rağmen onay ve sistemsel işlem tamamlanmadığı için internet bağlanamıyor, müşteri temsilcilerine de sağlıklı şekilde ulaşılamıyor.

Home ofis çalışan biri olarak bu durumdan ciddi anlamda mağdur oluyorum, işimde aksaklıklar yaşıyor ve her gün rezil oluyoruz. Altyapı işlemlerinin acil olarak sistemde tanımlanmasını, internetimin bir an önce bağlanmasını ve bu uzun gecikmeden kaynaklı mağduriyetimin dikkate alınarak sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.