Altyapı Eksikliği Ve Uzun Bekleme Süresi Sebebiyle Sabit İnternet Nakli Gerçekleşmedi

Türk Telekom sabit internet aboneliğimin nakil işlemi için başvurumu yaklaşık 15 gün önce yaptım. Ancak yeni taşındığım binada altyapı olmadığı için naklim hâlâ gerçekleşmedi ve iki aydır apartman olarak altyapı bekliyoruz. Buna rağmen ne gelen var ne giden, kimse bilgi vermiyor, süreç tamamen sahipsiz bırakılmış durumda.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana 180 iş günü içinde altyapı gelmezse sözleşmemi feshetme hakkım olacağını, bu süre zarfında ise bağlantımı yalnızca 15 gün dondurabileceklerini söylediler. Yani hem altyapı olmadığı için internet hizmeti alamıyorum hem de çok uzun bir süre beklemem isteniyor, bunun yanında da makul bir çözüm sunulmuyor.

Elazığ Merkez Ulukent Mahallesi Yenigöl Sokak No:4’te bulunan binamıza bir an önce altyapı kurulmasını ve sabit internet bağlantımın acilen yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini istiyorum.