Altyapı Eksikliği Nedeniyle Üç Yıllık İnternet Bekleyişi Ve Mağduriyet

İstanbul Sultangazi’de ikamet ediyorum ve üç yıldır ev interneti kullanmak için Türk Telekom’dan altyapı bekliyorum. Haziran 2023’ten bu yana özellikle takip ettiğim bu süreçte, adresimde altyapı olmadığı gerekçesiyle bir türlü bağlantı sağlanmadı ve sonunda başvurumu iptal etmek zorunda kaldım.

Bu süre içinde defalarca hem müşteri hizmetleri hem de bayiler üzerinden durumu sordum; ancak her seferinde yalnızca “altyapı çalışmalarımız devam ediyor” cevabını aldım. Aradan yıllar geçmesine rağmen somut bir adım atılmaması ve net bir tarih verilmemesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Adresimde gerekli altyapının bir an önce tamamlanarak ev interneti hizmetinin bağlanmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.