Altyapı Eksikliği Ve 180 Gün Bekleme Mağduriyeti

Türk Telekom’a 3 Şubat tarihinden bu yana İstanbul Sultangazi’deki adresime ev interneti bağlatmak için başvuru yapıyorum, ancak altyapı olmadığı veya port olmadığı gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Evde internetim olmadığı için mağdur durumdayım.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bana 180 gün beklemek zorunda olduğum söyleniyor, ancak bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmam kabul edilebilir bir durum değil. Aynı binada ya da çevrede internet hizmeti alan daireler olmasına rağmen, bana port yok denilip süreç uzatılıyor.

Adresimde uygun olan başka dairelerden port aktarımı yapılarak ya da gerekli altyapı çalışması hızlandırılarak, internetimin bir an önce bağlanmasını talep ediyorum. Sürecin acilen önceliklendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.