to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 12 senedir Türk Telekom ev interneti kullanıyorum. Mersin Toroslar merkez ilçe bölgesinde oturuyorum ve bulunduğumuz bölgede hâlâ altyapı olmadığı için 2026 yılında 16 Mbps hızla internet kullanmak zorunda kalıyorum. Son 2 aydır ise bu hızın da çok altına düşen, günlük kullanımı bile zorlayan bir internetle karşı karşıyayım.
Evde kimse internete bağlı değilken bile hızım önceki dönemlere göre kat kat düşük. Online oyun oynarken 1000 MS ve üzeri ping değerleri görüyorum, oyunu bırakın, sosyal medya uygulamalarına girerken bile donmalar yaşıyorum ve 480p kalitesinde bile video izleyemiyorum. Bu durum neredeyse her gün devam ediyor.
Yaklaşık 2 aydır sürekli müşteri hizmetlerini arıyorum, her defasında internetimde sorun olduğunu, hızımın çok düştüğünü ve ping değerlerimin çok yüksek olduğunu anlatıyorum. Son 2 haftadır da bana sürekli “Evet, internetinizde sorun var, arıza kaydını aldık” deniyor, ertesi gün ise “Arızanız giderildi” diye mesaj geliyor ama evde hiçbir değişiklik olmuyor, sorun aynen devam ediyor. Tekrar arıyorum, aynı senaryo baştan yaşanıyor.
Tüm bu yaşananların üstüne bir de utanmadan taahhüt yenilemek için aramaları gerçekten kabul edilemez. 650 TL ödediğim bir hizmetten bırakın oyun oynamayı, temel internet kullanımımı bile sağlayamıyorum.
Yaşadığım bölgede altyapı ve hız sorunumun kalıcı olarak çözülmesini, internet hızımın ve ping değerlerimin normal seviyelere çekilmesini, arıza kayıtlarımın gerçekten incelenerek sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İletişim için e-posta adresim: b**************@gmail.com.
Türk Telekom mobil hattımda kullandığım MSB 20 tarifesine rağmen yaklaşık 6 aydır, iş yerimin bulunduğu Ankara Sincan Yenikent bölgesinde neredeyse hiç çekim alamadım. İnternet bağlantım sürekli koptu, çoğu zaman telefon görüşmelerini bile sağlıklı şekilde gerçekleştiremedim. İşyerimde aynı operatör...
Türk Telekom faturalı mobil hattımda yaklaşık 1 aydır ciddi şebeke ve internet sorunu yaşıyorum. Hat 5g olarak gözükmesine rağmen özellikle Tekirdağ genelinde, daha önce hiç sorun yaşamadığım Kazım Karabekir Mahallesi de dahil olmak üzere, neredeyse her saat başı ortalama 15 dakika boyunca ne arama ...
TTNET aboneliğim kapsamında Bursa Karacabey’de kullandığım internetim pazartesi gününden beri sürekli kopuyor ve uzun süredir tamamen kullanılamaz halde. Aradığımda her seferinde en geç 48 saat içinde çözüleceği söylenmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetle...
İstanbul Bağcılar Mahmutbey Mahallesi’indeki adresimde kullandığım Türk Telekom fiber internetim 20–30 Nisan tarihleri arasında tamamen kesildi, bu süre boyunca hiç internet hizmeti alamadım. Bu süreçte 3–4 kez müşteri hizmetlerini aradım. İlk başta altyapı ve kablo kaynaklı bir sorun olduğu söyle...
Türk Telekom sabit internet aboneliğim için Ayvalık 150 Evler’deki adresimde yaklaşık 4 aydır evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Evde internet olmadığı için sürekli telefon hattıma ek paket almak zorunda kaldım ve artık gerçekten bıktım. Bu süre içinde Türk Telekom’u defalarca, belki 50 kez ar...
Yorumlar