Altyapı Eksikliği Nedeniyle İnternet Kullanamıyor, Abonelik İptali Ve Cayma Ücreti İtirazı

Yaklaşık 6 ay önce 19.11.2025 tarihinde taşındığım yeni adreste Türk Telekom TTNET limitsiz fiber 100 Mbps internet aboneliğim için altyapı olmadığı gerekçesiyle hâlâ hizmet alamıyorum. Defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde bağlantı kurulmadı ve bu süre boyunca internet hizmetinden yararlanamadım.

Bu süreçte telefon üzerinden yaklaşık 15–20 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ayrıca 4 kez Antalya’daki Türk Telekom müdürlüklerine bizzat gittim, her seferinde benden çeşitli belgeler istendi ancak tüm bunlara rağmen altyapı olmadığı için sorunum çözülmedi ve taleplerim kabul edilmedi. Buna rağmen aboneliğimi iptal etmek istediğimde benden 3 bin küsur lira cayma bedeli talep ediliyor. Hem hizmet verilmeyip hem de bu kadar uğraşmama rağmen bu kadar yüksek bir cayma ücreti istenmesini adil bulmuyorum.

7048367044 hesap numaralı aboneliğim için, taşındığım adreste altyapı olmadığından ötürü yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve herhangi bir cayma bedeli alınmadan sözleşmemin iptal edilmesini talep ediyorum.