Altyapı Eksikliği Nedeniyle İnternet Başvurum Uzun Süre Beklemede

14 Nisan 2026 tarihinde Türk Telekom üzerinden Sakarya Karasu’daki adresimiz için sabit hat / ev interneti başvurusu yaptım. O günden bu yana tarafıma sadece SMS yoluyla “sürecinizle ilgileniyoruz” şeklinde dönüş yapılıyor, herhangi bir somut adım atılmadı. Başvuru numaram 747 947 73 01’dir.

Başvuru yaptığım bina yeni inşaatı bitmiş, yeni oturuma açılan bir bina. Yan binada internet altyapısı ve aktif internet hizmeti bulunuyor. Zaten bu adreste henüz altyapı olmadığı için, altyapının kurulması ve internetin bağlanması amacıyla başvuruda bulundum. Buna rağmen altyapı olmadığı söylenerek süreç uzatılıyor ve yaklaşık 45 gündür bekliyorum.

Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda da yalnızca “yapacak bir şey yok, beklemeniz gerekiyor” cevabını alıyorum, buna ek olarak net bir tarih veya somut bir plan paylaşılmıyor. 2026 yılında, bu kadar büyük bir kurumda bir internet başvurusunun bu kadar uzun sürmesi ve sadece bekletilmek gerçekten kabul edilebilir bir durum değil.

Altyapı çalışmalarının mümkün olan en yakın tarihte tamamlanmasını ve başvurum kapsamında internet hizmetimin bir an önce aktif edilmesini, ayrıca süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.