to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 10 yıldır Türk Telekom mobil hat kullanıyordum. İzmir Buca Adatepe Mahallesi 9. Sokak ve çevresinde hattım uzun süredir neredeyse hiçbir yerde çekmiyordu. İşim gereği sürekli telefonla ulaşılabilir olmam gerekiyor, aksi halde işimden olma riskim var. Bu nedenle defalarca şikayet oluşturdum ve 1-148193679814 numaralı kayıt açıldı.
Tarafıma dönüş yapıldığında bölgemde baz istasyonu eksikliğinden dolayı hattın çekmediği belirtildi. Yani sorun tamamen altyapı kaynaklı olduğu Türk Telekom tarafından da kabul edilmiş durumda. Bulunduğum yerden dolayı bağlantı sağlanamadığı için Türk Telekom’u 3–4 kez aramama rağmen çoğu zaman hatta sorun yaşadım, arama geçmişime bakılarak bu durum da görülebilir.
Yıllardır kullandığım hattımı, tamamen bu çekmeme sorunu yüzünden ve mecburen bugün Turkcell’e taşımak zorunda kaldım. Buna rağmen tarafıma 4 bin TL’nin üzerinde cayma bedeli yansıtılmış. Ben keyfi bir operatör değişikliği yapmadım, bulunduğum bölgede baz istasyonu yetersizliği nedeniyle hizmet alamadığım için operatör değiştirdim. Hizmetin sağlanamadığı bir durumda cayma bedeli alınmasının, haksız bir kesintiden farkı olmadığını düşünüyorum.
Ayrıca bugün 11:00–12:00 saatleri arasında görüştüğüm müşteri temsilcisinin son derece kaba bir üslup kullandığını ve görüşmeyi yüzüme kapattığını da belirtmek isterim. Hem bu davranıştan hem de bu şekilde karşılanmış olmaktan dolayı ilgili müşteri temsilcisinden de şikayetçiyim.
Türk Telekom’un kendi altyapı eksikliğinden kaynaklanan bu mağduriyet nedeniyle üzerime yansıtılan cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini, bu süreçte yaşadığım iletişim sorunlarının incelenmesini ve tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Uzun süredir Türk Telekom mobil hattımda ciddi çekim problemi yaşıyorum. Yaklaşık 15 aydır İzmir Buca Yiğitler Mahallesi 355. Sokak adresindeki konutumda hem telefon görüşmelerimde hem de mobil internet erişimimde sürekli kopmalar, çekilmeme ve hizmet alamama sorunu ile karşılaşıyorum. Evimin içinde...
Türk Telekom hattımda uzun süredir ciddi çekim sorunu yaşamama rağmen, defalarca kez kayıt açtırdım ve her seferinde tarafıma “herhangi bir sorun yok” şeklinde dönüş yapıldı. Buna rağmen sorun hiç düzelmedi, hattımı sağlıklı bir şekilde kullanamadım. En son tekrar aradığımda hattımı başka operatöre...
Türk Telekom hattımı Antalya Konyaaltı’ndaki işyerimde sürekli çekim sorunu yaşadığım için 18 Ekim tarihinde Turkcell’e taşımak zorunda kaldım. Bu sorunu hem ben hem de iş arkadaşlarım defalarca müşteri hizmetlerini arayarak bildirdik, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. 28 Ekim’de tarafıma 20252066...
Türk Telekom mobil hat abonesiyken, hattı kullanmaya başladığım ilk günden itibaren bulunduğum bölgede ciddi şebeke ve çekim sorunu yaşadım. Arama yapma, internete bağlanma gibi temel hizmetleri dahi sağlıklı şekilde kullanamadım. Yaşadığım bu sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim ve tarafı...
Türk Telekom 5054**3504 numaralı mobil hattım, İzmir Kemalpaşa Aşağı Kızılca Mahallesi’nde hem şebeke hem de internet çekmediği için kullanamaz hâle geldi ve bu nedenle hattımı Turkcell’e taşımak zorunda kaldım. Bulunduğum bölgede hizmet alamadığım için hattımı kullanmam fiilen imkânsızdı. Hattımın...
Yorumlar