Altyapı Eksikliği Nedeniyle Bir Yıldır İnternetsiz Yaşıyorum

Yaklaşık bir yıldır Gaziantep Ulaş Mahallesi Şehit Hüseyin Teymur Sokak No: 13 adresimde Türk Telekom’un ev interneti altyapısı ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Mahallede birçok adreste internet hizmeti varken benim adresime altyapı sağlanmıyor ve bu konuda somut hiçbir adım atılmıyor.

Bu süre içinde yaklaşık 10–15 kez hem telefonla çağrı merkezini arayarak hem de bizzat Türk Telekom Gaziantep Genel Müdürlüğü’ne giderek başvurularda bulundum. Dilekçeler ve yazılı başvurular vermeme rağmen her seferinde yalnızca “yapılacak, ilgilenilecek” denilerek geçiştirildim; ancak bugüne kadar ne bir çözüm sunuldu ne de net bir açıklama yapıldı. Yetkililer, altyapının neden kurulmadığına dair “port yok” veya “altyapı çalışması planlanmıyor” gibi somut bir gerekçe de iletmedi.

Evde okuyan çocuklarımın eğitimleri ve kendi işlerim için internet bağlantısına ciddi şekilde ihtiyaç duyuyorum. Altyapı olmaması sebebiyle hem çocuklarımın eğitimleri aksıyor hem de internet üzerinden yürütmem gereken iş süreçlerim sekteye uğruyor. Mahallede bu kadar kişi internet kullanabiliyorken benim adresimin bu hizmetten mahrum bırakılmasını ve taleplerimin bu kadar uzun süredir cevapsız kalmasını kabul edemiyorum.

Daha önce dönemin Türk Telekom CEO’su Ümit Önal’a dahi Linkedin ve diğer sosyal mecralardan ulaşarak durumumu defalarca izah ettim; buna rağmen herhangi bir somut çözüm üretilmedi. Bu şikayetimin sonrasında tarafıma dönüş yapılmaz ve mağduriyetim giderilmezse, CİMER üzerinden de başvuru yaparak özellikle Gaziantep Türk Telekom Genel Müdürlüğü hakkında gerekli şikayetleri ileteceğimi belirtmek isterim.

Daha öncesinde böyle bir SMS gelmişti: “Sayın M***** A** K******, 04.01.2026 12:38 tarihinde yapmış olduğunuz yeni abonelik talebinize ait işlem taahhütname, ön bilgilendirme formu belgelerinize https://onlineislemler.turktelekom.com.tr/abonelik-evraklarim/internet sayfasından 7263569361 başvuru numarası ile ulaşabilirsiniz. B001.”

Bu SMS’e rağmen bir internet bağlanmadı!

İnternet altyapımın bir an önce kurulmasını, adresimde ev interneti hizmeti alabilecek duruma getirilmesini ve tarafıma süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İsmim M***** A** K******, irtibat için 0545********92 numaralı telefondan bana ulaşılabilir.