Altyapı Direği Çökmesi Nedeniyle Uzun Süre İnternetsiz Kalma Ve Fatura İadesi Talebi

01.01.2026 tarihinde Samsun Terme Bahçelievler Mahallesi Pekşen Sokak’ta bulunduğumuz bölgede Türk Telekom’a ait altyapı direği yıkıldı ve o günden bu yana ev internetimiz tamamen kesik durumda. Aradan aylar geçmesine rağmen ne direk onarıldı ne de bağlantımız sağlandı; hâlâ internetsiz bırakılıyoruz.

Defalarca arıza kaydı açtık, sürekli müşteri hizmetlerini arayıp görüştük; her seferinde “gün verilip” ertelendi, verilen tarihlerde gelen giden olmadı ve somut hiçbir adım atılmadı. Mahalle olarak mağduruz, ancak özellikle kendi adıma, bu kadar uzun süre boyunca hizmet alamadığım halde hâlâ abonelik devam ediyor ve kimse sorumluluk almıyor.

İnternet olmadığı için mecburen kendi hattıma ek internet paketleri satın alarak ihtiyacımı gidermeye çalışıyorum ve fazladan masrafa giriyorum. Hizmet alamadığım ayların faturasını ödemek zorunda kalmak istemiyorum; bu mağduriyetimin de bir karşılığı olması gerektiğini düşünüyorum.

Bu nedenle, Türk Telekom ile olan internet aboneliğimin hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan derhal iptal edilmesini ve 01.01.2026 tarihinden itibaren internet hizmeti alamadığım tüm ayların ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.