Altyapı Desteklemeyen Hızda Sürekli Kopan İnternet Ve Zorunlu Ücret Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğimde yaklaşık 1 yıldır sık sık kopma sorunu yaşıyorum. Tekirdağ Saray’daki adresimde 100 Mbps hızında abonelik sözleşmesi yapmama rağmen, altyapının bu hızı desteklemediği için internetim hem istikrarsız çalışıyor hem de gün içinde rastgele zamanlarda bağlantı kopmaları oluyor.

Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini ve teknik servisi aradım, birçok kez işlem yapıldı ancak kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Bana en son hızımın düşürülmesi gerektiği, bunun için de 2.900 TL civarında bir ücret ödemem gerektiği söylendi. Ancak altyapının desteklemediği bir hıza beni abone yapan Türk Telekom’un, sözleşmeye uymamasına rağmen benden ücret talep etmesini kabul etmiyorum.

Türk Telekom’dan talebim, hızımın altyapıya uygun seviyeye ek ücret talep edilmeden düşürülmesi ve sözleşmeye aykırı bu durumun mağdur edilmeden çözüme kavuşturulmasıdır. Müşteri/hizmet numaram: 228*****990.