Altyapı Çalışması Tamamlandı Ama Sistem Hâlâ “Altyapı Yok” Uyarısı Veriyor

Kasım 2024 tarihinde taşındığım Eskişehir Tepebaşı’ndaki yeni adresimde Türk Telekom altyapısı olmadığı için nakil işlemi yapılamadı ve talebim üzerine ev interneti aboneliğim kapatıldı. Bu süreçten sonra adresime altyapı getirilmesi için çeşitli kanallardan defalarca başvuru yaptım; ancak herhangi bir sonuç alamadım.

Yaklaşık 7 ay sonra ilgili firma bulunduğum adrese gelerek gerekli altyapı çalışmasını yaptı ve bina girişine kadar kurulum gerçekleştirildi. Buna rağmen bugün geldiğim noktada, Türk Telekom üzerinden yeni internet başvurusu yapmak istediğimde sistemde hâlâ “altyapı yok” uyarısı almaya devam ediyorum. Konuyu defalarca Türk Telekom’a iletmeme rağmen, Aralık ayında yaptığım son görüşmede de yalnızca beklemem gerektiği söylendi ve somut hiçbir adım atılmadı.

Altyapı çalışması tamamlanalı yaklaşık 6 ay olmasına rağmen yeni başvuru yapamıyorum; bina girişine kadar kurulmuş olan hattan ve hizmetten faydalanamıyorum. Türk Telekom’un bu konuda tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapmasını, başvuru yapmak istediğim adrese ekip yönlendirerek bağlantısı yapılan altyapı çalışmasının yerinde kontrol edilmesini ve adresimin başvuru sisteminde aktif hâle getirilmesini talep ediyorum. İrtibat için 0543*******30 numaralı telefon üzerinden tarafıma ulaşılmasını rica ederim.