Altyapı Çalışması Sonrası TTNET Sabit İnternet Kesintisi Ve Cayma Bedelsiz İptal Talebi

03.08.2026 tarihinde bölgemde yapılan altyapı çalışmasından sonra TTNET sabit internetim tamamen kesildi ve o günden bu yana hiç hizmet alamadım. 05.08.2026 tarihinde arıza kaydı açtım, 15.08.2026’ta SMS ile sorunun çözüleceği bildirildi ancak bağlantı hâlâ gelmedi. Çağrı merkezini her aradığımda da 12:00 ya da 00:00 için tahmini çözüm süresi verilip sonrasında bu süre tekrar tekrar uzatıldı, iki haftayı aşkın süredir aynı döngü devam ediyor.

Bu kesinti sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Eşim psikoloji alanında uzaktan eğitim kursu alıyor ve derslerine düzenli olarak internet üzerinden katılması gerekiyor, bu süreçte eğitimi aksadı. Eşimin ailesi Ukrayna’nın Sumy bölgesinde, Rusya sınırına yakın ve savaşın en sıcak olduğu bölgede yaşıyor, onlarla bağlantıyı sürdürebilmek için ek mobil internet paketleri almak zorunda kaldım. Kişisel kullanım için de ayrıca mobil internet kullanmak durumunda olduğum için yaklaşık 1300–1500 TL aralığında ek internet paketi satın aldım.

Bu kadar uzun süre hiçbir şekilde hizmet alamamama rağmen hattıma yalnızca haftalık 5 GB internet ve 36 TL civarında indirim önerilmesi yaşadığım mağduriyeti kesinlikle karşılamıyor. TTNET’e kayıtlı 1785515038 numaralı, 0541********06 telefon numarasıyla ilişkili aboneliğimde, uzun süreli ve tamamen sizin altyapı çalışmalarınız kaynaklı bu kesinti nedeniyle cayma bedeli alınmadan sabit internet aboneliğimin iptalini talep ediyorum. Ayrıca bu süre boyunca yansıtılmış ya da yansıtılacak faturalarımın kesinti oranına göre adil şekilde yeniden hesaplanmasını istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak, sürecin hızla incelenmesini ve tarafıma cayma bedelsiz iptal sağlanarak sonuç hakkında yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.