to read complaints and reviews, or file yours.TTNET’te Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Tazmin Talebi
TTNET bünyesinde 7035606460 numaralı hat ile ev interneti hizmeti almaktayım. Yaklaşık 6 gündür evimde tamamen internet kesintisi yaşanmakta, bu süre içinde bağlantı tek bir an bile gelmemiştir. Günlerdir devam eden bu kesinti nedeniyle hem günlük işlerimiz hem de evdeki sınav hazırlıklarımız tamamen aksadı.
Sorunla ilgili olarak neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aramama ve ayrıca BTK üzerinden de şikayet oluşturmama rağmen somut hiçbir adım atılmadı. Bugün ilgili müdürlükten bir yetkili ile yaptığım görüşmede tarafıma “Ekip göndermeye çalışacağım, değiştireceğim” şeklinde son derece gayriciddi ve oyalayıcı bir cevap verilmiştir. Bu yaklaşımdan, arızanın günlerdir işleme dahi alınmadığını ve sürecin kasıtlı olarak ağırdan alındığını anlıyorum.
Bu süreçte kendi mobil internet paketlerim bittiği için ek paket almak zorunda kalarak maddi zarara uğradım. Ayrıca parasını peşin ödediğim Youtube.com Premium, Netflix ve PlayStation Deluxe gibi dijital platform üyeliklerimi de TTNET’in vermediği hizmet yüzünden kullanamamaktayım.
Bugün itibarıyla Tüketici Hakem Heyeti (TÜBİS) ve CİMER başvurularımı resmi olarak tamamlamış bulunmaktayım. Almadığım hizmetin faturasını ödemeyeceğimi, bunun yanı sıra kullanamadığım dijital üyelikler ve almak zorunda kaldığım ek mobil internet paketleri nedeniyle oluşan maddi zararımın yasal yollarla tazminini talep ettiğimi bildiriyorum.
Acilen ilgili teknik ekibin bugün adresime sevk edilerek bu uzun süreli kesintinin kalıcı olarak giderilmesini ve mağduriyetimin bir nebze telafisi için acil durumlar kapsamında tarafıma geçici, ücretsiz internet/GB tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı beyan ederim.
Gelişme
Türk Telekom abonesi olarak İstanbul Sancaktepe Veysel Karani Mahallesi’nde kullandığım internet hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sokaktan geçen araçlar nedeniyle daha önce kopan internet kabloları, ekipler tarafından son derece özensiz ve gelişi güzel şekilde bağlandı. Bu hatalı montajın ardından geçen ay kablolar tamamen koptu, yaklaşık bir ay sonra gelip yaptılar, ancak sadece iki gün içinde tekrar koptu ve şu an sokak ve cadde kablo yığınlarıyla dolu durumda.
Kabloların bu şekilde yerlerde, yolun ve kaldırımların üzerinde dağınık biçimde durması hem internet hizmeti alamamama neden oluyor hem de yayalar ve araçlar için ciddi bir tehlike oluşturuyor. İnternete erişemediğim için günlük işlerimi ve ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum, buna rağmen kalıcı ve düzgün bir onarım yapılmadı.
Türk Telekom’un, bulunduğum adresteki kablo tesisatını standartlara uygun, güvenli ve kalıcı şekilde yenilemesini, kabloların yerden kaldırılarak düzgünce bağlanmasını ve internet kesintimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ihmal nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Arabalara sıkıntı oluyor kaza riski car çocukların ayaklarına takılıyor
