Türk Telekom’da 14 Gün Süreyle Kesintili İnternet Ve Sürekli Ertelenen Çözüm Tarihleri

Türk Telekom ile yaklaşık iki yılı aşkın süredir devam eden ev interneti aboneliğimde, 18.08.2026 tarihinde internet bağlantımız tamamen kesildi. Başlangıçta sistemde kesinti sebebi olarak kablo çalıntısı bilgisi yer alırken, daha sonra bu durum teknik arıza olarak güncellendi ve tarafımıza sürekli farklı tarihler verilerek süreç uzatıldı.

Yoğun mağduriyet yaşadığımız bu süreçte, ilk olarak 28.08.2026 tarihinde internetimizin geleceği belirtildi. Ardından her seferinde “ertesi gün saat 12.00’ye kadar düzelecek” şeklinde bilgilendirme yapıldı ancak internet bağlantımız hiçbir şekilde sağlanmadı. Bugün 01.09.2026 tarihi itibarıyla hâlâ evimizde internet yok ve sistemde bu kez de 02.09.2026 saat 12.00’ye kadar süreceği bilgisi yer alıyor.

Adresim İstanbul Bahçelievler Hürriyet Mahallesi Rüya Sokak No:27 ve bu adreste yaklaşık 14 gündür internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetleri ve teknik ekiplerle görüştüğümüzde “ekipler ilgileniyor” denmesine rağmen sahaya gelen giden bir ekip olmadı, somut bir çözüm sunulmadı ve sürekli tarih ertelenerek oyalanıyoruz.

Uzun süredir devam eden bu kesinti nedeniyle hem günlük işlerim hem kişisel ihtiyaçlarım ciddi şekilde aksadı. Aboneliğim kapsamında taahhütlü olarak ödediğim ücret karşılığında alamadığım hizmetin telafi edilmesini, uzun süreli kesinti nedeniyle fatura tutarlarıma gerekli indirim ve iadelerin uygulanmasını ve internet bağlantımın artık kalıcı şekilde, en kısa sürede sağlanmasını talep ediyorum.