Altyapı Çalışması Nedeniyle Uzun Süre Kesintili İnternet Ve İade Talebi

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde Temmuz ayından bu yana düzgün şekilde internet hizmeti alamıyorum. Sürekli “altyapı çalışması var” denilerek oyalandım, bir ay içerisinde en fazla 5–7 gün internet verilip ardından tekrar kesinti yaşadım. Neredeyse 4 aydır bu döngü bu şekilde devam ediyor ve her seferinde altyapı çalışmasının biteceği tarih öne atılıyor.

Aradığımda önce ayın 5’inde düzelecek denildi, sonra 8’ine ertelendi, bugün de 1 Ekim olmasına rağmen internetim yine gitti ve bu kez yine ayın 5’ine düzelecek denildi. Teknoloji çağında bu kadar uzun süren bir altyapı çalışmasının bitmemesi kabul edilemez, artık insanlarla resmen dalga geçildiğini düşünüyorum. İnternetsiz günlük işlerimi, ihtiyaçlarımı ve birçok şeyi yapamaz hale geldim, sürekli arayıp aynı derdi anlatmaktan da yoruldum.

Hizmet numaram 8814040369’dur. Elinizde internet bağlantı sorunumla ilgili olduğunu kabul eden, fatura indirimi ve iade süreçlerini anlatan yazılı yanıtlarınız da bulunmaktadır. Buna rağmen sorun kalıcı olarak çözülmedi ve hâlâ evimde düzgün çalışan bir internet hizmeti alamıyorum. Uzun süredir alamadığım veya kesintili aldığım hizmet nedeniyle ödediğim ücretlerin eksiksiz iade edilmesini ve altyapı ile bağlantı sorununun net bir tarih verilerek kesin ve kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.