Türk Telekom'da Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Sürekli Gecikmeler

Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında 1’inde öğleden sonra yaklaşık 16.00–17.00 sularında başlayan internet kesintisi nedeniyle 3 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Kesintinin sebebi olarak altyapı çalışması olduğu bilgisi verildi ancak aradan günler geçmesine rağmen bağlantı hâlâ sağlanmadı.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini iki kez aradık. İlk aramamızda, altyapı çalışması nedeniyle internetin en geç ayın 2’si saat 23.00’e kadar geleceği söylendi ancak bu saate kadar da internetimiz açılmadı. Bunun üzerine ayın 2’si 23.00’den sonra tekrar aradığımızda bu kez internetin ayın 3’ü saat 23.00’e kadar geleceği belirtildi, fakat bu süre de geçti ve hâlâ internet yok. Müşteri hizmetleri tarafından 2 gündür oyalanıyoruz en kısa zamanda internet hizmetini almak istiyoruz.

Ev internetimden uzun süredir tamamen mahrum kalmış durumdayım. İnternet hizmetimin daha fazla gecikmeden acilen açılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.