Altyapı Çalışması Nedeniyle İnternetten Kullanılamama Ve 4.553 TL Tam İade Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim, adıma kayıtlı 1782093143 numaralı hizmet üzerinden 05.06.2025 tarihinden bu yana altyapı çalışması gerekçesiyle neredeyse hiç kullanılamıyor. Buna rağmen bu süre boyunca internet hizmetinden faydalanamadığım halde düzenli olarak fatura ödemeye devam ettim.

Şu ana kadar bu dönem için toplam 4.553 TL ödeme yaptım. İlk görüştüğüm müşteri temsilcisi, 5 Haziran’dan beri bölgemde altyapı çalışması olduğunu, bu şartlarda aslında fatura ödememem gerektiğini söyleyerek talep oluşturdu. Ardından yapılan geri dönüşte ise ikinci görüştüğüm müşteri temsilcisi, sistemde sadece Ocak ayında interneti kullanamamışım gibi göründüğünü, bu nedenle yalnızca bir aylık iade yapılabileceğini iletti.

Oysa 05.06.2025 tarihinden bu yana süren altyapı çalışması nedeniyle interneti ya hiç kullanamadım ya da sağlıklı bir şekilde kullanmam mümkün olmadı. Hizmetten fiilen yararlanamadığım bu dönem boyunca ödediğim tüm faturaların, yani 4.553 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.