A101 Kozan Şubesinde Bozuk Yumurta Ve İade Cevapsızlığı

A101’in Adana Kozan şubesinden dün online siparişle aldığım yumurtalar bozuk, böcekli, kırılmış ve kararmış şekilde teslim edildi. Poşet daha elime geçtiği anda ağır ve rahatsız edici bir koku geliyordu, poşetin içindeki margarine bile bu koku sinmişti. Bu kadar belirgin bir kokuyu hem hazırlayan çalışanların hem de getiren kuryenin fark etmemesi mümkün değil.

Hemen sistemden iade talebi oluşturdum ancak kuryeler ürünü almaya dahi gelmedi. Müşteri hizmetleri benden e‑posta ile fotoğraf göndermemi istedi, dün göndermeme rağmen ne geri dönüş yapan oldu ne de ücret iadem hesabıma yattı. Bütün gün bu işle uğraştım, vaktim boşa gitti, yaşadığım hijyen sorunu ve ilgisizlik yüzünden moralim ve psikolojim olumsuz etkilendi.

Hem satılan ürünün bu kadar bozuk ve sağlıksız olması hem de iade sürecinin işletilmemesi nedeniyle mağdur edildim. İlgili siparişe ait 9126110162680126 numaralı işlemimin incelenerek bozuk ürünlerin bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, iade sürecinin tamamlanmasını ve bu ihmalle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Hakkımın yenmesine kesinlikle izin vermeyeceğimi, gerekirse konuyu resmi mercilere de taşıyacağımı belirtmek istiyorum.